20世纪90年代，中国正式进入互联网时代，比美国晚了20年。受IT产业发展滞后的影响，当前中国和全球IT产业结构存在一定差异。2019年，全球IT服务支出占整体IT支出的比例达到27.6%，而中国IT服务供应链的占比仅为10.6%。尽管中国的消费互联网在全球处于领先水平，但在企业信息化的层面仍有很大的发展空间。

2019年，中国IT服务市场规模达到7681.3亿元，同比增长11.9%，2014-2019年的年复合增长率为13.3%。相比软硬件产品，国内的IT服务商在渠道建设、行业理解、服务响应等方面具有优势，在此契机下强化自身品牌化建设，推动IT服务领域国内厂商的比例进一步提高。预计中国 IT 服务市场与欧美等发达国家的差距将加速缩小，整体市场规模将在2023年达到12273.7亿元，2020-2023年的年复合增长率为12.4%。

IT服务贯穿企业IT系统的全生命周期，覆盖需求分析与设计、开发、部署与实施、维护与管理、优化、升级等诸多环节。从IT服务业的价值链出发，IT服务可以分为专业服务、维护服务和运营服务三类，其中专业服务包括IT咨询、IT基础架构建设、IT系统定制化开发等，维护服务包括IT基础架构运维及相关软硬件支持等内容，运营服务包括业务流程外包、系统运营外包等IT外包服务。