近日疫情频发，全国多个省市也出现了多起引人注目的IT系统故障。尤以西安健康码崩溃的问题为甚，在全网引起热烈讨论。*黑色幽默的一个场景是：当支撑西安一码通的IT系统出现故障时，相关IT运维人员却无法顺利进入数据中心机房现场抢修。因为工程师没有绿码被保安拦在楼下长达两个小时，陷入“没有绿码就不能开始维修，不维修就无法恢复绿码”的死循环。死循环的事情当个段子看一看就好。真实的场景是在西安封城后，很多企业因封城无法及时获得IT服务。但是联通西咸数据中心却是个例外。当西安封城，数据中心遇到紧急疑难故障的时候，贤牛的AROps智慧运维解决方案发挥了重要作用。*终，服务商通过贤牛的远程智慧运维服务，帮助西咸数据中心迅速解决故障，为业务系统平稳运行保驾护航。贤牛AROps智慧运维 赋能西安联通服务商
西安封城后不久，服务商就接到了来自联通西咸数据中心的求助。因为数据中心遇到了IBM小型机的CPU VRM稳压模块故障，导致设备宕机的紧急情况。当时，由于现场工程师对于出现故障的IBM小型机故障排查经验不足，不能独立解决这个问题。在封城的大环境下，其他的西安本地运维工程师又无法进入故障现场进行救援。那可怎么办？这时，服务商为联通数据中心事先准备好的AROps智慧运维系统发挥出重要作用。现场的IT工程师只要戴上贤牛的增强现实(AR)眼镜，将AR视野中实时呈现的设备故障信息、维修记录等信息就会以加密的方式实时传输至联通的后台技术支持中心，支持中心的专家团队就如同身临现场，和现场运维人员能够一起观察系统的现场运行情况并进行系统日志分析，远程专家通过语音和视频实时指导现场工程师顺利定位故障点，及时解决了故障问题，为数据中心的业务系统正常运转提供了关键性保障。
AROps智慧运维解决方案是贤牛在国内率先将AR眼镜引入IT服务的远程协作场景和合规性管理场景的一项重要创新实践，对于疫情下的企业IT运维起到了重要的增效和降本作用。对于企业客户经常面对的IT系统品牌型号多、技术资源跨度大、互操作性强的痛点，贤牛的AROps方案为客户打造出了一个超现实的智慧空间，让数据中心运维跨越了地域限制、跨越了能力限制，盘活了人才以及技术资源。现场运维工程师不再是一个人在战斗，他的背后是整个贤牛全国数据中心运维专家团队提供的强力支撑。尤其在面对疫情封城这种突发事件时，IT工程师没办法及时赶到现场，客户可以获得远程协助高效解决问题。IT运维的响应速度和品质大大提升。同时，借助AR眼镜，运维的全过程都通过这种虚实融合的方式记录下来，包括视频信息、AR远程通讯与协作、设备实时信息叠加等等，这些数据都可以成为事故溯源的依据。
有备无患 应急预案为业务护航
除了采用贤牛的AROps智慧运维方案，联通西咸数据中心的IT运维服务商还在贤牛的数据服务支持下，为联通制定了合理的备件紧急预案。在西安疫情初期就通过贤牛强大的供应链系统安排好资源协调配置，**时间组建了应急保障小组，不仅安排专人负责监控设备运行状况，对设备恢复、故障分析等技术工作进行组织和指导，还提供7*24小时不间断在线咨询服务，为西咸数据中心做好设备应急保障工作。在交通不便的情况下，专项小组连夜落实物流应急方案，确保备件快速到达客户现场。后疫情时代数字化转型已经势不可挡，智慧运维更是夯实数字化底座的关键举措，越来越多的企业正在参与到智慧运维的实际落地中。AROps智慧运维系统已经运用在金融、通信、互联网等不同行业的多个IT运维场景中，成为破解当前疫情大背景下人员流动困难、信息传递困难和物流运转困难的有力武器，实现运维生产力的直线上升。客户IT服务能力升级，*终为业务发展助力，为企业数智化转型打造坚实地基。
