随着大数据、虚拟化、云计算等技术的不断应用，IT系统日益复杂，IT不断提高架构的复杂性和多样性，IT资源规模急剧增加，随之而来的it运行维护技术和管理难度也大大增加。

it运行维护过去，基础设施软硬件服务一直由原软硬件服务提供商提供。

原厂商提供的服务存在诸多问题：受自身产品限制，服务对象和内容相对单一；服务模式不灵活，收费高；不同厂家相互协调解决问题效率低下，无法满足企业的实际运维需求。市场需求催生了能够提供跨厂商整体运维服务、反应快、收费适中的专业第三方服务提供商。

专业的第三方服务提供商具有服务多品牌异构平台的能力优势。通过专业的it技术服务管理工具和综合异构技术服务能力，有效地满足了客户在异构环境中的需求IT基础设施的整体服务需要。