IT 后市场的业务场景可分为“上层/下层”两个层级。其中，上层为应用层，主要面向用户的业务系统提供服务方案，例如面向智慧城市、智慧办公、智慧金融、智慧零售、智慧医疗及工业互联网等各种应用系统提供运营支持服务。下层为基础层，服务目标为保证IT 基础设施的可用性和业务连续性，主要包括IT 软硬件支持与维护、系统集成等。

服务类型。传统的 IT后市场服务模式是用户寻找合适的IT服务商，双方对接达成需求。随着IT 后市场的互联网化，行业中出现了新的角色——平台方，即项目线索服务商，市场里的服务类型也从单一的由服务商对用户提供服务演变为三类：

1、用户侧服务。即平台方对用户方需求提供的对接服务，例如用户在采购服务期间所需的供应商资源敏捷对接、需求分析与评估、智能定价等服务；

2、厂商侧服务。即平台方根据上游用户的需求转化为商机并分发给下游IT 服务商，例如IT 服务商所需的商机转化、需求订单打包与派发、供需关联等服务；

3、供应侧服务。即IT 服务商与用户达成服务协议后，向用户提供的IT 服务，主要分为运营服务和外包服务两大类，其中运营服务主要包括IT 咨询、IT 支持与维护等，外包服务主要包括业务流程外包、IT 人员外包等。平台方掌握着市场中的需求信息流，可以以自身的经验体系为用户快速匹配到合适的服务商，也能为服务商带来源源不断的订单。