成都核酸检测信息系统崩溃的真实原因是什么，业内仍在热议。客观来看，网络通道/环境不一样，即便在同一时间、同一地点可以正常使用微信和观看视频，也不意味核酸系统的网络环境就一定没有问题。所以，不能简单认为四川通信管理局的声明就是完全否定东软集团的说法，更准确的说这仅仅是确认了事发时成都地区的公共网络环境正常，还需要更多信息才能判断核酸检测应用相关的私域网络环境当时是否发生故障。

除了网络故障的疑点，业内人士推断另一种较大的可能性是东软集团开发的核酸检测信息系统存在一定的设计缺陷，该系统与后台数据库交互时，未采用限流、缓存或数据库分库分表机制，造成系统无法处理请求量激增的场景，从而导致响应延迟、卡顿甚至系统崩溃。

（一） IT系统一旦发生严重故障，造成的影响巨大；

（二） IT系统的复杂度很高，涉及的各方面供应商很多，排查故障的难度很大，且各方之间极易推诿和扯皮；

（三） IT系统的后期运营成本非常高，仅“天府健康通”一个系统运维的一年期基础运维费用就超过1700万。

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