IT外包服务的主要工作就是为客户承担起IT部门和IT人员的责任，提供专业IT技术支持，帮助用户专注核心业务，提升企业竞争力。

IT外包服务范围：

  1、电脑维护：根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除。

  2、硬件维护：对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养 ，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。

   3、网络维护：普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。

   4、服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。

   5、数据备份:：通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

   6、外设维护：打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。

   7、IT资产统计：IT资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息） IT系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（IT系统当前运行状况分析）。

   8、人员培训：提供入职计算机环境使用培训，新项目使用培训等服务。

   9、人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。

   网度通信认为，做好IT外包服务，就是要保证客户的信息化系统安全、高效、平稳的运行。IT服务商也应该根据这个目标提供优质的IT服务。当然，IT外包服务首先要区分电脑维修、兼职网管的工作，不单单是