联想集团案例_机房|桌面|网络|系统|智慧信息运维服务-贤牛官网xianniu.cn

解决方案优势

业务挑战

交付调度待优化

交付工作安排不合理，致交付人员成救火队，陷入恶行循环。

服务交付不智能

引入AR、IOT等新兴技术，驱动智能化维保服务体系建设。

客户体验不达标

针对客户的差异化请求，完善工单支持服务。

内外部统一协调

内、外部系统对接支持，打通数字化交付链路。

全环节IT交付运维场景服务

工程师调度管理平台

提供统一调度中心，支持工程师外派工单和驻场服务支持等

AR实时MDT服务

基于AR眼镜，实现一线工程师与后端专家团队实时协同

自适应交付后台

围绕不同类型客户、不同场景提供交付支持，优化交付体验

一体化交付服务链路

打通外部服务请求通道与服务商内部系统

解决方案优势

实现流程性服务

针对多请求途径，多需求来源提供流程性服务，数字记录交付过程

落地智能化交付

利用AR、IOT等串接实际业务流，构建智能化的维保服务体系

交付工作标准化

实现沟通、巡检、工单处理、过程监控、工程师外派等流程的标准化

交付实施全协同

基于贤牛交付云支持服务商内外部系统对接，形成交付链

客户成功案例

日立数据

贤牛一站式SaaS云解决方案，帮助日立数据沉淀了客户，建立了私域流量池，提升了客户复购率，已成为日立数据销售流程中关键一环。

NetApp

贤牛帮助NetApp构建了一个数字化、智能化的服务交付平台，大幅增强交付效率，提升了客户满意度，强化了市场竞争力。

联想集团

贤牛帮助联想集团实现了备件交易平台搭建、各地渠道商门店+服务站用户拓新拓展、供应商旗舰店代运营等技术服务和营销支持。

联通数科

联通数科与贤牛携手打造的商家管理+IT服务交付+营销全维度数字化体系，以更为敏捷、降本、增效的服务模式，从多维度消除了业务痛点。